ポイントカードに関して

よくあるご質問

Q

「山新ポイント」とはなんですか。

A

山新でのお買物１００円（消費税抜き）につき「山新ポイント」が１ポイントが付与され、１ポイント＝１円として１ポイントからお買物にご利用いただけます。　

ポイントサービス

Q

「山新ポイント」がつかない商品はありますか。

A

指定ゴミ袋・宝くじ・法定費用・各種手数料等、一部商品またはサービスにはポイントが付与されません。

Q

「山新ポイント」はクレジット支払いでもつきますか。

A

現金・クレジット・ショッピングクレジット・ＪＣＢギフトカード・山新友の会買物券によるお買物に付与いたします。尚、法人契約様カードによるご利用については、ポイントは付与されません。

Q

「山新ポイント」の確認はどうすればよいですか。

A

お買上げレシートで、お買い上げ毎の獲得ポイントと累計ポイントが確認できます。

届出変更・紛失・退会など

Q

電話番号など届け出事項を変更したい。

A

お手数ですが、弊社「カスタマークラブ事務局」までご連絡下さい。

「カスタマークラブ事務局」　電話0120-057-223

Q

ポイントカードをなくした。

A

盗難・紛失の場合、再度入会手続きをすることにより新たにカードを発行します。尚、累積ポイントは失効します。

Q

退会したい場合はどうすればよいですか。

A

退会を希望される場合は、お近くの店舗にて係員までお申し出ください。カードを回収させていただきます。

商品の返品に関して

Q

商品を返品したい場合はどうすればよいですか

A

商品を返品される場合はお買い上げレシートをお持ちください。返品相当額の加算されたポイントを差し引きさせていただきます。

カード入会・利用など

Q

山新カスタマークラブはどんなカードですか。

A

山新でのお買物１００円（消費税抜き）につき「山新ポイント」が１ポイントが付与され、１ポイント＝１円として１ポイントからお買物にご利用いただけます。　
山新全店共通で利用できるお得なカードです。

Q

入会金・年会費はかかりますか。

A

無料です。

Q

カードの有効期限はありますか。

A

有効期限はありませんが、最終ご利用日より２年間ご利用がない場合は獲得ポイントが無効になります。

Q

クレジット機能はついていますか。

A

クレジット機能はついておりません。
クレジット機能つきカードは、「山新カスタマークレジット」「山新カスタマー収穫クレジット」がございます。

Q

どこで入会できますか。

A

山新各店舗にて、入会を受け付けております。入会申込書に必要事項をご記入いただければ即時発行いたします。

Q

家族の分も代わりに申し込みできますか。

A

できません。申込者本人の署名が必要です。

Q

ケンズガレージやトモニーでも使えますか。

A

山新の各店舗（ホームセンター・インテリアショップ・グランステージ・インテリアステージ・ケンズガレージ・トモニー）でご利用になれます。なお、宝くじ売場・山新アウトレット（アウトレット商品専門ネットショップ）等ではご利用いただけません。