山新カスタマークラブクレジットカードに関して

よくあるご質問

Q

違いは何ですか。

A

「山新カスタマークラブクレジット」は一般・個人事業主様向けカードで、最長３か月の据え置き１回払いが利用できます。
「山新カスタマークラブ収穫クレジット」農業従事者様向けのカードで、最長１０か月の据え置き１回払いが利用できます。

入会・利用など

Q

「山新カスタマークラブクレジット」「山新カスタマークラブ収穫クレジット」とはどんなカードですか。

A

山新カスタマークラブカードとジャックス（ＪＡＣＣＳ）が提携したクレジットカードです。
山新店舗でクレジット払いでお買い物をすると「山新ポイント」に加え「山新クレジットポイント」が付与されお得です。

Q

入会金・年会費はかかりますか。

A

入会金無料、年会費は初年度無料ですが、年間５万円以上カードショッピングをご利用いただくと次年度も年会費無料になります。

Q

山新ポイントカード（山新カスタマークラブカード）を持っています。カードは１枚にまとめられますか。

A

クレジットカード到着後にポイントカード（山新カスタマークラブカード）を持参して山新店舗にご来店下さい。たまったポイントを新しいカードに移行いたします。

Q

ケンズガレージやトモニーでも使えますか。

A

山新の各店舗（ホームセンター・インテリアショップ・グランステージ・インテリアステージ・ケンズガレージ・トモニー）でご利用になれます。なお、宝くじ売場・山新アウトレット（アウトレット商品専門ネットショップ）等ではご利用いただけません。

ポイントサービス

Q

「山新ポイント」とは何ですか。

A

山新各店舗でポイントカード（山新カスタマークラブカード・山新カスタマークラブクレジット・山新カスタマークラブ収穫クレジット）をご提示していただきお買物をすると、１００円（消費税別）で１ポイントがレジにて付与されます。

Q

「山新クレジットポイント」とは何ですか。

A

「山新カスタマークラブクレジット」「山新カスタマークラブ収穫クレジット」でクレジット払いした場合、「山新ポイント」に加え「山新クレジットポイント」が１００円（消費税込）で１ポイント付与されます。「山新クレジットポイント」は、お買物の翌月末までに「山新ポイント」に自動で交換されます。クレジット払いはポイントがＷで貯まるのでお得です。

Q

山新ポイントの確認はどうすればよいですか。

A

お買上げレシートで、お買い上げ毎の獲得ポイントと累計ポイントが確認できます。

Q

ポイントがつかない商品はありますか。

A

指定ゴミ袋・宝くじ・法定費用・各種手数料等、一部商品またはサービスにはポイントが付与されません。

山新ポイントのご利用

Q

山新ポイントはどのように使えるのですか。

A

１ポイント＝１円として１ポイントからお買物にご利用いただけます。ご利用の際は、お買物のご精算前にレジ係員にお申し付けください。

Q

山新ポイントはいつから使えますか。

A

次のお買物からご利用になれます。尚、ポイントご利用にはお釣銭はお渡しできません。

Q

山新ポイントは現金に交換できますか。

A

貯まったポイントは現金に交換することはできません。

商品の返品に関して

Q

商品を返品したい場合はどうすればよいですか

A

商品を返品される場合はお買い上げレシートとカードをお持ちください。返品相当額の加算されたポイントを差し引きさせていただきます。

届出変更・紛失など

Q

住所、電話番号など届け出事項を変更したい。

A

クレジットカードにつき、株式会社ジャックスまでご連絡ください。

東京カスタマーセンター（お客様相談室）
電話番号〔着信先：神奈川県座間市〕046-298-6000

Q

カードをなくした。

A

紛失されたり盗難に遭われた場合には、すぐに専用ダイヤルまでお電話ください。また、警察署へのお届出もお忘れなく。

ジャックスカードの紛失・盗難専用ダイヤル(24時間／年中無休)
 フリーコール　0120-996-211

※電話番号はお間違えのないようおかけください。
※フリーコールがご利用いただけない場合は03-6758-0707へご連絡ください。
※こちらの番号はジャックスカードの紛失・盗難専用ダイヤルとなります。
※その他のサービスの詳細や各種お申し込み方法などのお問い合わせは、お手数ですがジャックス・カスタマーセンターへお願いいたします。