ホームセンターに関するご質問
刃物や包丁の刃研ぎはできますか？
包丁・ハサミ・刈込バサミ・鎌などの刃研ぎや鍬の修理なども承っております。
修理料金・期間などに関しては、各店舗へお問い合わせ下さい。
木材のカットをお願いしたいのですが？
直線カットのみ承っております。（お買上げの品のみ）
50円/１カット
※ミリ単位での精密な切断はお受け致しかねます。
※サービス除外店舗：水戸赤塚店
（数量や状況により、お時間をいただく場合もございます。）
ネジは、ばら売りしていますか？
グランステージ水戸、グランステージつくば、郡山日和田店、多賀店、佐原東店、結城店、下妻店で販売しております。
その他のホームセンターでもネジ類は販売しておりますが、箱やパック入りでの販売となります。
塗料の調色ができる店舗はありますか？
グランステージ水戸・つくばの塗料売場で承っております。
平坦できれいな色見本を持ってご来店ください。
（調色しても多少色がずれる場合があります。）
砂・砂利などの直送は可能ですか？
砂・砂利・砕石・土などの直送も承っております。
（店舗指定エリア内、トラックの入れる場所の1ヶ所降ろしとさせていただきます。）
合鍵を作ってほしいのですが？
ご自宅の鍵、車・バイクなどの合鍵を作成いたします。必ずマスターキーをサービスカウンターまでお持ちになってにご相談ください。
合鍵から合鍵の複製は、精度が落ちていきますので、お断りしております。
（イモビライザー、電子キー、マグネットキーには承っておりません。）
腕時計の電池交換や修理をしてほしいのですが？
腕時計の電池交換やベルト交換、修理など承っております。
一部取扱いができないものもございますので、詳しくはサービスカウンターにて ご確認下さい。
（防水機能のあるもの、特殊機能のあるものは、メーカーでの修理になりますので、お時間を頂きます。）
タオルに名入れをしてほしいのですが？
年賀タオル、粗品、挨拶用タオルとして定番のタオルの名入れも承っております。
タオルの枚数や厚み等により価格が異なりますので、お近くの店舗までお気軽にご相談ください。
自転車の修理をお願いしたいのですが？
パンク修理から、カゴ・ライトなど各種取付・修理まで承っております。
混雑時はお引き渡し迄に日数をいただきます。
住快工房では、どんなことができるのですか？
台所・お風呂・トイレなどの水廻りを得意とした住宅に関するリフォームを承っております。
リフォームのことで、何かお困りのこと等ございましたら、お近くのホームセンター店舗へお気軽にお問い合わせください。
関連リンク： →当社工事例ご案内
住快工房がある店舗を教えてください。
店舗施設情報をご覧下さい
関連リンク： →店舗施設情報
畳や障子・襖などの工事はお願いできますか？
新畳・表替え・裏返しから、障子・襖の張り替えまで、安心の明解料金設定で承っております。
エクステリアセンターでは、どんな工事ができるのですか？
物置・ガレージ・ハウスから、カーポート・テラス・バルコニー・デッキ・門扉・フェンスや外構工事・塗装工事まで、外廻りに関する工事を幅広く承っております。
また、シロアリ駆除や庭木の剪定・芝生貼りなどのお庭に関する工事も承っておりますので、お気軽にご相談ください。
芝生張りをお願いしたいのですが？
芝生貼り・芝刈り・草刈り等、承っております。
お近くの店舗にお気軽にご相談ください。
庭木の剪定をお願いしたいのですが？
立木の剪定・消毒、植込み・生垣の剪定、植栽工事・生垣工事、池工事、庭石工事、
防寒工事、養生工事などのお庭のリフォームを承っておりますので、お近くの店舗にお気軽にご相談ください。
灯油を売っている店舗を教えてください。
ホームセンター全店でお買い得価格で販売しております。
灯油の給油は係員がいたしますので安心です。
運搬中の灯油漏れ事故にご注意ください。給油後ポリタンクのキャップが確実にしまっているか、必ずお客様ご自身でご確認をお願いいたします。
運搬中の灯油漏れによる車内汚損等の責任は負いかねますのでご了承ください。
家具・インテリアに関するご質問
商品を組み立ててもらうことはできますか？
組み立てが必要でしたら、喜んでお手伝いいたします。
商品によって価格は異なります。料金などの詳細については、各店舗へお問い合わせ下さい。
大型の商品はどのように自宅まで運べばいいですか？
ご希望のお客さまにはご自宅までの有料配送サービスを承っております。
また、トラック無料貸し出しサービスもありますのでご利用下さい。
配送は、どれぐらいの料金・日数がかかりますか？
商品の大きさや数量、お客様のご住まいや曜日・店舗によって異なります。
詳細については、各店舗にお問い合わせください。
オーダーカーテンの採寸はしていただけますか？
店頭で採寸の仕方のアドバイスをおこなっており、基本的にはお客様に採寸をお願いしております。
但し、お客様採寸が難しい場合は無料で採寸いたします。（営業エリア内）
家具の修理は出来ますか？
はい、思い出のつまった家具をこれからもご使用できるように、修理も受け付けております。
状態により修理方法も異なりますので料金はお見積もりになります。
お気軽にお近くの店舗までご相談ください。
※実施できない店舗もございます。
長年使用したペルシャ絨毯が房もすりきれ、全体的に黒ずんできました。なんとかなるものですか？
絨毯本来の輝きも取り戻せます。料金は、状態により異なりますので、お見積もりになります。お気軽にお近くの店舗までご相談ください。
※実施できない店舗もございます。
不要になった家具は、引き取ってくれるのですか？
配達時に不用品の引き取りが可能です。
ボード・タンス類 2500円〜
ベッド類 2000円〜
ダイニングセット類 3000円〜
引き取り商品によって料金が異なります。詳しくは店舗にてご確認下さい。
※実施できない店舗もございます。
トモニーに関するご質問
トリミングはしていますか？
水戸・つくば両店でしています。（予約制）
料金などの詳細については、下記のご案内をご参照ください。
関連リンク： →サービスのご案内
ペットホテルはありますか？
水戸・つくば両店にございます。（予約制）
料金などの詳細については、下記のご案内をご参照ください。
関連リンク： →サービスのご案内
ドッグランについて教えてください。
トモニードッグランはワンちゃんがリード（ひも）なしで自由に駆け回れる公園です。
トモニー水戸店のみの施設となります。（つくば店にはございません。）
料金などの詳細については、下記のご案内をご参照ください。
また、しつけ教室やその他の教室も開催致しております。お問い合わせ下さい。
関連リンク： →サービスのご案内
動物病院はありますか？
グランステージ水戸にございます。
関連リンク： →サービスのご案内
ケンズガレージに関するご質問
オイルメンバーズカードについて教えてください。
入会金１０５０円で１年間、オイル交換、オイルフィルター交換、エアーフィルター交換、ワイパーゴム交換の整備工賃が無料になります。更新料は５２５円です。
関連リンク： →オイルメンバーズカードのご案内
ピットサービスにはどんなメニューがあるのですか？
オイル交換、タイヤ交換、ナビ・オーディオ・ＴＶ取り付けをはじめ、お車のメンテナンス、ドレスアップ、カーリペアなど様々なメニューをご用意しております。
詳細はお手数ですが各店舗へお問い合わせください。
関連リンク： →サービスのご案内
輸入車を所有していますが、作業をお願いできるのですか？
作業内容によります。お手数ですが各店舗へお問い合わせください。
ジョイフル山新で買った商品は、持ち込みで取付してもらえるのですか？
取り付けは可能ですが、一部車種や商品につきましてはお取り付け出来ない場合もございます。詳細はお手数ですが各店舗へお問い合わせください。
ケンズガレージ以外で購入した商品は取付してもらえるのですか？
取り付けは可能ですが、一部車種や商品につきましてはお取り付け出来ない場合もございます。詳細はお手数ですが各店舗へお問い合わせください。
サービス・お支払い・その他に関するご質問
買い物をする時、車椅子をお借りしたいのですが？
山新では、全店でお客様用の車椅子を準備しております。
お気軽にご利用ください。
トラックの貸し出しはしていますか？
はい、しております。
お買い上げいただいた商品の運搬に、1時間以内無料でご利用いただけます。（オートマチック車）
※運転免許証をご持参ください。
※ご利用の際の事前予約はお受け致しかねます。
クレジットカードは使えますか？
VISA、MASTER、JCB、ダイナース、アメックスをご利用いただけます。
ボーナス一括払い、分割払いもご利用いただけます。
※ご利用条件は、カード会社により異なります。
ギフトカード（商品券）等は使えますか？
ギフトカード（商品券）によるお支払いは、ご利用いただけません。
ポイントカードについて教えてください。
お買物でポイントを貯めて、お買物券と交換できる、ポイントカードサービスを一部店舗で実施中です。
実施店舗は、
ジョイフル山新：小名浜店、水戸赤塚店、鉾田店、常陸太田店、宇都宮店
山新ケンズガレージ：佐原東店、水戸店(オイルメンバーズカードにポイントがついています）
通販はしていますか？
山新ネットショップは、山新のバイヤーが独自に開発した商品の中から、
特に実績のある信頼ある商品を厳選して掲載している通販サイトです。
今後、どんどん掲載商品は増えていきますのでお楽しみに。
関連リンク： →山新ネットショップ
ペットを連れての入店は可能ですか？
ペットの入店につきましては、お断りしております。
ペット専門店トモニーでは入店可能ですので、ペット専用カートに乗せるか、抱いて入店されるようお願いいたします。その場合も他のお客様の迷惑にならないようにご配慮ください。
採用について知りたいのですが？
採用に関する特設サイトを設けておりますのでそちらをご覧下さい。
関連リンク： →採用案内